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九寨沟自游国际青年旅舍点评


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  自游青年旅舍价格高服务差:1、旅店伙计为赚外快把我们卖给私人承包的劣质假冒篝火晚会,80元一人;2、出现争执情况前台服务人员(女性)态度恶劣,跟顾客争吵甚至要动手打人;3、行李寄存没有规范的凭证,就是放在大堂,店家责任心差;这种价高质次的旅店封顶就200元的价,在网上标的价格奇高,先预定就绑定了信用卡,很不划算,建议朋友不要入住,还有,九寨沟商业化太浓,人人趋利贪心不已,不用说普通的生意人出来宰客,连老师都信不过,令人心寒!

回应(1) 送鲜花 © Qunar 举报      发表于:2012-10-30

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2012-10-31九寨沟自游青年旅舍 说:
您好,尊敬的女士,您反映的情况我们已经在店内核查。但结果让我们很失望,不知道您出于某种心理会写出这样带有误导性的评论。
1、客栈为地方舞蹈剧院以及篝火晚会确实有推荐客人的合作。但是这纯属客人自愿选择参与,而且当天前台还没有推荐时、您就自己要求前台帮忙推荐演出。在您选择要求服务时,前台明确告诉过您,篝火晚会有分80元和120元的两家,120元的相对好评多一点,80元的感受相对一般。是您自己为图便宜选择了80元的。而客人前往篝火晚会现场由客栈送到活动现场并不是客栈的义务。而是因为自游客栈刚好有车,就一直顺道在帮忙免费接送。
2、对于前台服务人员的交涉方面您反映的态度恶劣问题我们已经找到当晚与您电话沟通的那个前台。证实确实存在不愉快的争执。我们已经批评并在本月业绩对于她进行处罚。只是同时她也反映,您在电话中要求她做主给您全额退款您已经去参与了的80元的篝火晚会(这其实她是做不了主的,在电话中她也不可能如您所说要动手打人,我们前台就一个女孩,而您有5个伙伴,3男2女。)。至于女孩生气的主要原因她说是因为您在电话中辱骂其一辈子找不到男的,这是对一个藏族女孩极具侮辱的语言。不知您承认否。事情最后也不像您所说“您被卖了,老板置之不理”。最后的解决是老板自己垫钱全额给您退款,不知道为什么您不如实写出?
3、行李的寄存也不是您描述的那样置于大厅不管。因为我们的早班工作人员只有两个,而到九寨沟旅游的客人基本都是6点到7点选择退房进沟,这个时候是寄存行李的高峰期,我们要求客人用纸条写好个人信息贴在寄存行李上,到早上九点时,第二班上班的工作人员会把今天早上所有寄存的行李移至A楼的行李间,并锁上间门。待客人来取时,依据所留信息取件。顺便说一句,不管当日进沟客人是否选择继续入住青旅,我们都无偿的提供免费寄存。每一件行李都是我们工作人员不厌其烦的爬行李间放入和取出。以上所写我们有每个入住过寄存过行李的客人作证。
4、九寨沟已经发展了十年又三,每一个开放商业发展的地方必定会带有商业性质,市场都是如亚当斯密所说,有一只无形的手在左右着的。您所说的我们不置与否,寒心与舒心,自在个人心。
作为九寨沟服务业一员,我们希望的是每个来我们神奇九寨沟旅游的客人满心欣喜而来,尽兴而归。在我们服务了的两年里,我们平均一年接待7万多人,两年接待了15万人。绝大部分的客人都很满意我们的服务。而我们帮忙推荐的活动也让参与的客人感受到九寨沟风土人情不一样的美。这一次不愉快的矛盾给您带来了不愉快体验我们深感抱歉,让我们也发现我们内部管理确实有很多不完善的地方。九寨沟欢迎您再次光临,自游国际青年旅舍诚挚欢迎您再次入住,我们将给您更好的体验!
九寨沟自游国际青年旅舍
经济型
地址: 九寨沟漳扎镇彭丰村沟口500米

坐落于举世闻名的童话世界、人间天堂——九寨沟沟口的彭丰村,位于九寨沟地税局旁边。网友评价说“豪华标间,价钱合理,妈呀5星级标准”。

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